轩轩出行服务协议 

 

尊敬的客户,在您下载本应用程序使用我们的服务前,请仔细阅读本用户条款。
“轩轩出行”是由天津乐途智行科技有限公司开发的集互联网出行、车辆动态监管于一体的互联网出行app。我们致力于为乘客打造安全、专业的出行app,为乘客提供方便,快捷的出行服务。
鉴于此,为您提供服务的汽车企业将按照您的要约、地方法律法规承担承运人责任。 
<用户条款>

1、合约的达成
您下载本应用软件,经成功注册并预定相关服务后,即跟轩轩出行达成如下合约:a.注册时,您须提供真实的个人信息及实名注册的移动电话号码;

b.每台移动设备下载的APP仅支持不超过(含)2个实名认证的移动电话号码。
2、预订服务
您通过本APP向轩轩出行发出服务要求信息后,轩轩出行将根据您的要约信息和各地方法律法规匹配包括但不限于出租汽车、汽车租赁、驾驶员劳务派遣的第三方服务提供,并将匹配结果反馈给您。
您是否能够成功预订服务,取决于您请求服务时所在位置周边是否有供应商能够提供服务。一旦您预订服务成功,轩轩出行将向您发送预订成功的确认信息,此订单即生效,您与服务供应商均应严格按照订单内容履约,并承担各自应承担的义务。
3、您承诺:
a.不将轩轩出行提供的服务转租给第三方谋取商业利益; 
b.不会利用服务或应用程序侵犯他人合法权益; 
c.不会利用服务或应用程序影响网络的正常运行; 
d.不会恶意危害服务或应用程序; 
e.不会利用服务或应用程序进行违法犯罪活动; 
f.您具备相应的民事行为能力;
g.您注册的手机号码经实名认证;
h.您的每台移动设备上的APP登录的实名认证过的手机号码不超过(含)2个。
如您违反以上任一规则,轩轩出行有权立即终止向您提供服务并拒绝您使用应用程序。
4、支付费用
您可以通过轩轩出行查看服务企业所提供的价格,这些价格可能会进行更新。在您选择服务前,请您留意当时的服务价格,一旦您选择接受服务,即应按对应的价格标准承担付款义务。
轩轩出行将根据与各企业之间另行达成的协议,代表企业向您统一打包收取租车、代驾和信息服务费用,您可以按照以下任意一种方式进行支付。
a.在您的轩轩出行账户内预存资金,便于您在轩轩出行消费后扣款。
b.在您的轩轩出行账户内绑定信用卡,并授权轩轩出行根据消费额在您绑定的信用卡内扣款。信用卡绑定后,除非主动撤销绑定,否则该绑定的信用卡将作为您默认的预订、支付信用卡。
c.使用支付宝等第三方电子支付方式向您的轩轩出行账户充值或直接支付订单金额, 并授权轩轩出行根据消费额在您绑定的支付宝等第三方电子支付账户内扣款。轩轩出行将获取与您使用服务相关的特定交易明细。在使用这些信息时,轩轩出行将严格遵守相关法律法规和公司的各项政策。轩轩出行对电子支付服务商或银行发生的错误,不承担责任。
d.除了特殊约定的产品外,您还可以使用支付现金的方式支付订单金额。
5、发票
a.鉴于轩轩出行平台系信息服务类企业,匹配并撮合您与线下包括但不限于出租汽车企业、汽车租赁企业、驾驶员劳务派遣企业达成交易,故您可以获得上述企业提供的相关发票。
b.其中,在提供预约网约车服务的城市,您可以在服务完成后获取当次发票。如您不需当次发票,轩轩出行也可根据您的要求在累积达到一定消费金额后向您提供相关汽车企业开具的增值税普通发票。
c.轩轩出行将根据您的要求,提供发票邮寄服务。
6、责任
a.由于互联网的特性,轩轩出行显示的部分信息(包括但不限于车费预估、导航路线等)可能有一定的滞后性和/或并非最优,对此情形您知悉并理解。
b. 无论在任何情况下,轩轩出行均不对由于互联网、通讯或其他系统故障、黑客攻击、政府行为、电力故障、灾害、交通堵塞等造成的不能履行或延迟履行承担责任。如因上述不可抗力或其他轩轩出行无法控制的原因,使轩轩出行系统无法正常使用,导致交易无法完成或丢失有关信息记录等,轩轩出行不承担责任。但是,轩轩出行会尽可能合理的协助处理善后事宜,并努力使您免受经济损失。
c.租车服务及驾驶服务的主体责任由相关服务企业保障,轩轩出行也将受理您对服务行为的反馈,并尽可能协助您处理此类事务。
d.您在服务中如存在违约行为,相关责任将由您承担。
7、服务中断或终止
a.轩轩出行将维护平台的正常运行,以向您提供持续、稳定、安全、顺畅的服务。特殊情况下,系统维护需中断服务时,轩轩出行将通过网站、平台、短信等方式予以提前公告,并尽可能缩减中断时间,或选择在影响最小的时间段实施,敬请谅解。
b.为提升您的使用体验,轩轩出行将不断优化系统功能,随时升级应用软件版本,包括但不限于系统的任何功能、数据库、页面及本用户条款。
c.如您停止使用轩轩出行服务,应结清全部应付款项,向轩轩出行提交申请要求封停或注销账户,轩轩出行将保证您的注册信息及交易记录不用于任何商业行为。
8、其他 
a.本《用户条款》适用中国法律,关于本《用户条款》履行中发生的任何争议,由轩轩出行注册地人民法院管辖 

第八条 知识产权

8.1 轩轩出行上所有内容,包括但不限于文本、图片、图形、音频、视频、档案、资料、软件设计,均由轩轩出行或其关联公司依法拥有其知识产权,包括但不限于商标权、著作权、商业秘密等。 

8.2 未经轩轩出行或其关联公司书面同意,任何人不得擅自使用、修改、复制、公开传播、散布、发行或公开发表上述内容。

第九条 隐私保护

9.1 保护会员隐私是轩轩出行的一项基本原则,轩轩出行保证不对外公开或向第三方提供会员的注册资料以及会员在使用用车信息服务过程中储存在轩轩出行的非公开内容,但下列情况除外:

(1) 事先获得会员的明确授权;

(2) 根据有关法律法规要求向有关政府部门提供;

(3) 为维护社会公利益公开;

(4) 为维护轩轩出行合法权益公开。

9.2 如轩轩出行与第三方合作向会员提供相关用车信息服务,在此情况下,如该第三方同意承担与轩轩出行同等的保护会员隐私的责任,则轩轩出行有权将会员的注册资料等提供给第三方。 

9.3 在不侵犯会员隐私的前提下,轩轩出行有权对会员数据库进行商业利用。